El impacto de una felicitación Birthday Marketing: una gran estrategia emocional
El día de tu cumpleaños has recibido un correo o mensaje diciendo algo como esto: ¡Felicidades, Orly! Sabemos que hoy es un día muy especial y queremos desearte un Feliz Cumpleaños.
A eso se le llama Birthday Marketing, y es una de las estrategias más antiguas, pero también una de las más poderosas para generar lealtad hacia una marca.
Cuando recibes un mensaje o una pequeña gratificación el día de tu cumpleaños, te sientes querido por la marca, y tu conexión con ella se hace más fuerte.
Sabemos que hay personas a las que no les gusta festejar su cumpleaños, pero eso no impide que se sientan especiales cuando alguien las felicita.
¿Qué es el Birthday Marketing?
Podemos definirlo como el conjunto de estrategias que usan las marcas para ganar nuevos clientes o aumentar la lealtad de los actuales, haciéndolos sentir especiales en el día de su cumpleaños.
El objetivo principal es fortalecer el vínculo emocional y, al mismo tiempo, incrementar las ventas, ofreciendo descuentos, promociones o regalos exclusivos.
Por ejemplo, en un restaurante, el festejado no paga, pero sus acompañantes sí. Así, se logra una experiencia positiva que combina gratitud, recordación y consumo.
¿Cómo usar el Birthday Marketing?
Para implementar esta estrategia no se necesitan grandes presupuestos. En la era del Marketing 6.0, las felicitaciones y los cupones ya no son físicos, lo que reduce costos. Hoy pueden enviarse fácilmente por correo electrónico, mensaje de texto, WhatsApp o redes sociales.
El primer paso es contar con una base de datos que incluya nombre, fecha de nacimiento y correo o número telefónico. Con esta información podrás automatizar los envíos mediante sistemas personalizados.
Si ya tienes una base de datos, asegúrate de incluir siempre esos datos personales en tus registros. Si no la tienes, ¡empieza a construirla!
Piensa en un mensaje emotivo, sencillo e impactante, acompañado de un detalle o beneficio especial: un descuento, un regalo simbólico o una experiencia personalizada.
Algunas industrias que aplican muy bien esta estrategia son los restaurantes, cadenas de cines, spas y gimnasios.
Y recuerda, no siempre se trata de dinero, también se trata de emociones y experiencias.
Ver una felicitación en tu feed te hace sentir especial.
Tips finales
Después de ver el impacto positivo que tiene esta estrategia, no puedes dejar de usarla. Aquí te dejo algunos consejos que no debes olvidar:
• Crea una base de datos robusta, siempre respetando la privacidad de los clientes.
• Escribe copys emocionales y diferenciados.
• Regala experiencias inolvidables. Piensa cómo tu público se sentiría realmente querido y apapachado.
• Haz que esa experiencia atraiga nuevos clientes.
• Usa herramientas digitales como Facebook Ads, sistemas automatizados y apoyo de inteligencia artificial.
//Ilan Arditti
